นโยบายความเป็นส่วนตัว 37wi

1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

ยินดีต้อนรับสู่ 37wi แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกในประเทศไทยอย่างครบวงจร นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใดๆ ที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ 37wi

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคน ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และบุคคลใดก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านช่องทางออนไลน์หรือวิธีอื่น การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการใดๆ ของ 37wi ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราพร้อมตอบทุกคำถามของคุณเสมอ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดแก่สมาชิก 37wi อาจเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภท ดังนี้

• ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เพศ, ที่อยู่อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, เลขบัญชีธนาคาร (เพื่อการฝากและถอนเงิน) และข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการฝากเงิน การถอนเงิน ยอดคงเหลือ รายการการเดิมพัน และประวัติการรับโปรโมชั่น
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ที่อยู่, ประเภทอุปกรณ์, รุ่นระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันเบราว์เซอร์, ข้อมูลเครือข่าย และ log การเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ระยะเวลาในการใช้งาน เกมที่เล่น และลำดับการคลิก เพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่านระบบแชทสด อีเมลสอบถาม หรือการติดต่อผ่านช่องทางลูกค้าสัมพันธ์

เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ และจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนทุกครั้งที่ต้องการข้อมูลใหม่

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

37wi ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ได้แก่

• ยืนยันตัวตนและอนุมัติบัญชีสมาชิกใหม่
• ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, บัญชีธนาคารไทย, TrueMoney Wallet และช่องทางการชำระเงินอื่นๆ
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• แจ้งเตือนโปรโมชั่น สิทธิพิเศษสมาชิก VIP และข่าวสารของแพลตฟอร์ม (เฉพาะในกรณีที่คุณยินยอม)
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปรับปรุงและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม
• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อให้ประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของคุณมากยิ่งขึ้น

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากคุณเป็นการเฉพาะ

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

37wi ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณสูงสุด โดยทั่วไปเราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน สถาบันการเงิน และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ช่วยดำเนินงานของแพลตฟอร์ม โดยผู้รับข้อมูลเหล่านี้จะถูกผูกมัดด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายขอข้อมูล
• การป้องกันการฉ้อโกง: เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบหรือรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การโอนธุรกิจ: หากมีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับธุรกิจ แต่เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

37wi ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการที่ใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
• การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม hashing ที่ได้มาตรฐานสากล
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิก
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยเป็นระยะ และการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็นของแต่ละบทบาท (Role-Based Access Control)
• การสำรองข้อมูลและแผนรับมือเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย

แม้เราจะดำเนินมาตรการทุกอย่างอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้คุณตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก และไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

6. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ 37wi ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น local storage, session storage) เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจำสถานะการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าภาษา
• คุกกี้การวิเคราะห์: รวบรวมข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำค่ากำหนดส่วนตัวของคุณ เช่น ธีมหน้าจอ ประเภทเกมที่ชื่นชอบ

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี (เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมาย)
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี เช่น การรับข่าวสารการตลาด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

37wi เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการสื่อสารและการสนับสนุนลูกค้า — เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บ 3 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย จากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

9. นโยบายสำหรับผู้เยาว์

บริการของ 37wi มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ทราบ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที

หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลกับเราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เพื่อที่เราจะได้จัดการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบ

10. ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ 37wi ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบและขยายเวลาตามความเหมาะสม

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือบริการ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านหน้าเว็บไซต์และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้